FAQ
Häufig gestellte Fragen 👋
Du hast sicher Fragen und wir haben hoffentlich Antworten auf alles was Du wissen willst! Sollte irgendetwas unbeantwortet bleiben, zögert bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren!
Allgemeines
Welche Produkte bietet Purora an?
• Purora Mixer: Hochleistungsmixer – mehr als nur ein Smoothie Maker
• unser einzigartiges Ernährungs-Konzept für deine gesunde Routine: Smoothies, Porridges, Protein Shakes & Soups
• die perfekte Ergänzung für deine mixfertigen Mahlzeiten: Snacks, Toppings & Elemente
• Kräuterelixiere
• Zubehör für Mixer und Mahlzeiten
Gibt es spezielle Angebote für Unternehmen?
Die Purora REFRESH Linie ist eine optimale Ergänzung für innovative Unternehmen. Gerne stellen wir ein individuelles Angebot zusammen.
Weitere Vorteile zum Thema Gesundheitsförderung am Arbeitsplatz finden Sie in unserem Blog.
Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme: bestellung@purora.at
Wo kann ich die Purora Produkte kaufen?
Alle unsere Produkte sind im Online-Shop unter www.purora.at/shop und in unserem Purora Store in Raab erhältlich.
Alternativ bei Online Bestellungen ist eine Abholung bei uns in Raab möglich
Wie funktioniert eine Bestellung im Online Shop?
Wenn Sie das gewünschte Produkt ausgewählt haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons „In den Warenkorb“ in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons mit dem Taschensymbol rechts oben im Onlineshop unverbindlich ansehen. Die Produkte können Sie jederzeit
durch Anklicken des Buttons Löschen oder durch das Klicken auf das Minussymbol wieder aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button Sicher zur Kasse. Bitte geben Sie dann Ihre Daten ein. Bei Erstbestellung ist eine Registrierung als "Neuer Benutzer" erforderlich. Für weitere Bestellungen genügt die Eingabe des vom Benutzer bei der Erstregistrierung festgelegten
Logins und Passwortes. Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen. Nach Eingabe Ihrer
Daten und Auswahl der Art der Zahlung und Lieferung können Sie durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ den Bestellvorgang abschließen. Durch Betätigung des „Zurück-Pfeiles“ des Browsers können Sie die Eingaben korrigieren. Der Bestellvorgang lässt sich jederzeit durch Schließen des Browsers abbrechen.
Purora Mixer
Kann ich Puroras auch mit einem eigenen Mixer zubereiten?
Der Purora Mixer ist speziell für das kalte und warme Zubereiten der Purora Gläser entwickelt worden. Die 1.000 Watt und 24.000 Umdrehungen pro Minute sorgen für das optimale Mixergebnis. Man erspart sich die Reinigung eines weiteren Mixtopfes und kann direkt aus dem Glas genießen.
Welche Funktionstasten sind für die mixfertigen Puroras geeignet?
Unsere mixfertigen Puroras entfalten ihren vollen Geschmack und schenken dir ein gutes Wohlgefühl, wenn du sie mit 42 °C (gelbe Funktionstaste) zubereitest. Purora Suppen gelingen ideal bei 52 °C (rote Funktionstaste). Für Eigenkreationen kannst du – je nach Rezeptur –alle Funktionstasten nutzen.
Kann ich den Purora Mixer auch als Küchenmaschine verwenden?
Ja. Mixen, mahlen, zerkleinern, schroten und erhitzen (auf 42°C Rohkoststufe oder 52°C) sind einige Zubereitungsarten, die den Alltag erleichtern.
Der Vorteil: Die Größe des Purora Glases ist optimal als Portion abgestimmt.
Außerdem kann es direkt als Vorratsglas verwendet werden.
Eine Rezeptsammlung für die Zubereitung mit dem Purora Mixer findest du auf unserer Rezeptseite.
Wie lange ist die Garantie auf den Purora Mixer?
Die Garantie beträgt für den Purora Mixer 2 Jahre ab Kaufdatum. Mehr Informationen zu Garantie und Gewährleistung sind unter den AGBs zu finden.
Wie erhitzt das Gerät?
Der Purora Mixer Hochleistungsmixer erhitzt durch die Umdrehungen der Messer am Mixkopf, wodurch Reibung und Wärme entstehen, und überwacht die Temperatur präzise mit einem integrierten Infrarotsensor.
Warum kann der Purora Mixer die gewünschte Temperatur nicht erreichen, wenn kalte Milch oder kaltes Wasser verwendet wird?
Der Purora Mixer erhitzt durch die Umdrehungen der Messer am Mixkopf, wodurch Reibung und Wärme entstehen, und überwacht die Temperatur präzise mit einem integrierten Infrarotsensor. Bei kalter Milch oder kaltem Wasser reicht die erzeugte Wärme jedoch nicht aus, um die gewünschte Temperatur zu erreichen, da die Ausgangstemperatur zu niedrig ist.
Kann ich mein Purora auch kalt zubereiten?
Ja, das ist möglich.
Tipp: Fülle dein Glas zunächst bis zur Hälfte mit Wasser und wähle die 42°-Funktion. Anschließend gib Eiswürfel hinzu, fülle den Rest des Glases mit Wasser auf und mixe noch einmal kurz für etwa 10 Sekunden – so erhältst du ein kaltes, erfrischendes und perfekt gemixtes Purora.
Kann ich meinen alten Purora Mixer zur Entsorgung zurücksenden?
Wir als Händler sind dazu verpflichtet, dass wir bei der Abgabe eines Purora Mixer an unsere Kunden ein Altgerät gleicher Art kostenlos entgegennehmen und entsorgen. Zu einem späteren Zeitpunkt ist es Kunden möglich, dass sie den Purora Mixer gleicher Art an Purora, Marktstraße 24, 4760 Raab senden. Die Kosten der Zusendung tragen die Kunden. In beiden Fällen ersuchen wir unter office@purora.at um Kontaktaufnahme, um das weitere Vorgehen zu vereinbaren.
Unabhängig von der Entsorgung durch unser Unternehmen kannst du deinen Purora Mixer unentgeltlich bei Sammelstellen der Gemeinden oder Gemeindeverbänden sowie bei Sammelstellen der Hersteller von Elektro- und Elektronikgeräten entsorgen. Eine Liste der Sammelstellen und ihre Öffnungszeiten finden Sie unter www.elektro-ade.at.
Pfandglas
Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um Rückgabe, Umfüllen und Pfand.
Kann ich das Glas auch ohne Etikett zurückgeben?
Ja, das kann trotzdem möglich sein. Landliebe (der Glaserzeuger) gibt selbst an, dass die Rückgabe auch ohne Etikett funktionieren kann.
Wo kann ich die Gläser zurückgeben?
Die Rückgabe ist aktuell nur in Deutschland vorgesehen, zum Beispiel bei REWE, EDEKA, Alnatura, tegut und Denns.
Was mache ich, wenn der Pfandautomat das Glas nicht annimmt?
Dann gib das Glas einfach an der Kasse oder beim Service ab.
Kann ich das Pfandglas direkt an Purora zurücksenden?
Nein, bitte sende die Pfandgläser nicht an uns zurück.
Kann ich das Glas auch in Österreich zurückgeben?
In Österreich ist das Glas offiziell noch kein Pfandglas. Uns wurde gesagt, dass eine Rückgabe bei Denns BioMarkt möglich sein kann. Offiziell bestätigt ist das aktuell aber nicht.
Wie funktioniert das Umfüllen?
Du steckst ein leeres Purora Glas auf das Refill Glas, drehst es um, schüttelst kurz und schon ist der Inhalt ohne Verlust im Purora Mix Glas.
Geht beim Umfüllen etwas verloren?
Nein, bei richtiger Anwendung kannst du den Inhalt ganz einfach ohne Verlust umfüllen.
Wird aktuell eine Pfandgebühr verrechnet und kann sich das ändern?
Aktuell verrechnen wir die Pfandgebühr nicht weiter. Das kann sich aber auch wieder ändern.
Muss ich das Glas vor der Rückgabe reinigen und welches Glas kann ich zum Umfüllen verwenden?
Am besten gibst du das Glas leer und sauber zurück. Für die Refill Funktion brauchst du ein leeres Purora Glas.
Wie viel Pfand bekomme ich zurück?
Du bekommst 0,15 Euro Pfand zurück.
Warum gibt es ein Refill Glas und keinen Beutel?
Das Pfandglas läuft in einem Kreislauf und wird zu 100 Prozent recycelt beziehungsweise mehr als einmal verwendet. Gleichzeitig ist es leichter, kompakter und auch günstiger als unser Puroras Mix Glas.
Wird es in Zukunft auch Refills in Beuteln geben?
Beutel sind bei uns bereits in Entwicklung. Aktuell haben wir dafür allerdings noch nicht die ideale Lösung gefunden.
Kräuterelixiere
Wie nehme ich Kräuterelixiere richtig ein?
Die Purora Kräuterelixiere sind auf verschiedene Bedürfnisse bzw. Energiezustände angepasst. Je nachdem ist über die Einnahme zu entscheiden.
Allgemeine Verzehrempfehlung: 2 - 3 ml pur oder mit Wasser verdünnen
Kann ich Kräuterelixiere überdosieren?
Wir empfehlen die Drops mit Wasser zu verdünnen und die Maximaldosis von 6 ml pro Tag nicht zu überschreiten.
Wie lagere ich Kräuterelixiere richtig?
Kühl und trocken.
Re- bzw. Upcycling | Gläser Rückgabe
Kann ich die Gläser wiederverwenden?
Die Purora-Gläser eignen sich perfekt für viele Anwendungen in Haus, Büro und Garten – ob als Trinkglas, Stiftehalter, Vorratsglas oder als Vase.
Das leere Glas kann im Geschirrspüler oder per Hand gereinigt werden.
Ideen für die Weiterverwendung der Purora-Gläser haben wir dir unter Upcycling zusammengefasst.
Kann ich die Gläser zurückschicken?
Du hast keine Verwendung für die gebrauchten Purora Gläser? Dann bitte wirf sie nicht weg, sondern schick sie uns kostenlos sowohl aus Österreich, als auch aus Deutschland zurück.
Damit leistest du einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz und wir können die hochwertigen Gläser wiederverwenden. Das ist ressourcenschonend, bequem und zahlt sich definitiv aus - für die Natur ebenso wie für dich.
Wie recycle ich das Verpackungsmaterial?
Das Leergut bzw. das Verpackungsmaterial eignet sich ideal zum Upcycling. Einige Ideen für das Wiederverwenden des Purora-Glases haben wir hier zusammengestellt.
Materialien, die nicht mehr gebraucht werden, führe bitte dem Recycling-Kreislauf zu.
Purora-Gläser: Die Gläser eignen sich perfekt für viele Anwendungen in Haus,
Büro und Garten – ob als Trinkglas, Stiftehalter, Vorratsglas oder als Vase.
• Karton/Papier: Kartonagencontainer/Altpapier
Ernährung & Gesundheit
Darf ich Rohkost auch abends essen?
Darüber gibt es unterschiedliche Zugänge. Wir von Purora empfehlen nicht zu spät am Abend die letzte Mahlzeit einzunehmen, damit in der Nacht die Verdauungsorgane entlastet sind. Insbesondere ein Übermaß an Rohkost kann in der Nacht schwer im Magen liegen. Eine warme oder heiße Soup – ausreichend gekaut – 2 bis 3 Stunden vor dem Schlafengehen ist ein leichtes und gut verträgliches Abendessen.
Können mir Puroras beim Abnehmen helfen?
Unsere Puroras können zur Gewichtsreduktion beitragen. Als Alternative zu herkömmlichen Fast Food liefern dir die Puroras wichtige Nährstoffe und versorgen so den Organismus. Im Zusammenhang mit Abnehmen ist natürlich auf die gesamte Kalorienbilanz zu achten.
Die Puroras können in diesem Kontext als gesunde und nicht zu kalorienreiche Mahlzeiten eingesetzt werden. Langfristig lassen sich die Puroras als Teil einer gesunden Ernährung integrieren und so auch zum Wunschgewicht verhelfen.
Sind die Purora Produkte glutenfrei?
Viele unserer Produkte enthalten von Natur aus kein Gluten, da sie überwiegend aus Zutaten wie Samen, Nüssen, Obst und Gemüse bestehen. Wir verwenden in einigen Rezepturen auch Haferflocken, die grundsätzlich glutenarm sind, jedoch nicht immer als glutenfrei zertifiziert. Da es produktionsbedingt zu Spuren kommen kann, bitten wir bei Unverträglichkeiten oder Zöliakie immer die jeweilige Zutatenliste zu prüfen, um eine passende Auswahl zu treffen.
Warum sind nicht alle Gläser vakuumiert?
Nicht alle unserer Gläser sind vakuumiert, da dies für die Haltbarkeit unserer Produkte nicht grundsätzlich erforderlich ist. Da sich keine Flüssigkeit im Glas befindet, sind die Produkte auch ohne Vakuumierung vollkommen in Ordnung. Die Haltbarkeit wurde entsprechend geprüft. Bei einzelnen Produkten wird die Vakuumierung ergänzend eingesetzt.
Bezahlung, Versand & Lieferung
Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
Eine sichere Zahlung gewährleisten folgende Zahlungsoptionen:
• Rechnung, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Klarna Ratenzahlung
• Google Pay, Shop Pay, Apple Pay
• eps Überweisung
• iDEAL, Bancontact
• PayPal
Wie und wann erfolgt der Versand?
Alle Produkte werden jede Woche, jeweils am Montag, Mittwoch und Freitag versendet.
Weitere Details zum Versand findest du unter Versand.
Wo ist meine Lieferung?
Wir verständigen dich per E-Mail, sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde. In der E-Mail ist der Code für die Sendungsverfolgung zu finden.
Kann ich die Produkte zurücksenden?
Da unsere Puroras Frischeprodukte sind, ist eine Rücksendung nur möglich, wenn die Versiegelung der Genussgläser unversehrt ist. Sobald ein Glas geöffnet oder entsiegelt wurde, ist eine Rücknahme aus hygienischen Gründen leider nicht mehr möglich.
Nähere Informationen sind in unserer Widerrufsbelehrung einsehbar.
Unser Team steht bei Fragen gerne unter bestellung@purora.at mit Rat und Tat zur Verfügung.




















